Assitência Técnica Autorizada.
Assistência Autorizada
A assistência autorizada usa peças originais e técnicos treinados pela fábrica, o que garante a qualidade e a conformidade com o padrão da marca e garantia conforme o fabricante. Já uma assistência não autorizada (especializada) pode anular a garantia ao usar peças não originais.
A Assistência Técnica Autorizada é um serviço credenciado pela fabricante para realizar reparos que mantêm essa garantia intacta.
Garantia
A garantia é um direito legal e contratual que cobre defeitos do produto por um período determinado.
- Garantia Legal (90 dias):Este é o período obrigatório por lei para produtos duráveis, como eletrodomésticos. Nesse tempo, você deve acionar o fabricante ou o vendedor para resolver o problema.
- Garantia Contratual (9 meses):Esta garantia é concedida voluntariamente pelo fabricante (de acordo com as condições) que complementa a legal. O prazo total de 12 meses (1 ano) inclui esses 9 meses adicionais.
Assistência Técnica Autorizada
O que caracteriza uma assistência técnica autorizada:
Vínculo direto com o fabricante:
A empresa é formalmente autorizada pelo fabricante para prestar serviços em seus produtos.
Peças originais:
A utilização exclusiva de peças genuínas, fornecidas pelo fabricante, é obrigatória.
Técnicos treinados:
Os profissionais recebem treinamento direto das fábricas e são certificados pelo fabricante, garantindo conhecimento técnico específico dos produtos.
Preservação da garantia:
Reparos realizados em uma assistência técnica autorizada geralmente não anulam a garantia de fábrica do produto.